Perguntas Frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre compatibilidade, entregas, pagamentos e garantia.
Como sei se uma peça é compatível com a minha máquina?
Cada peça no nosso catálogo indica a marca e o(s) modelo(s) de máquina compatíveis, além do número OEM e referências cruzadas. Também pode usar o localizador "Encontrar por Máquina" para filtrar peças pela marca e modelo do seu equipamento. Em caso de dúvida, contacte a nossa equipa técnica com o número de série da máquina.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos transferência bancária, M-Pesa, e-Mola, numerário na entrega (sujeito a confirmação e disponibilidade na sua zona) e cartão internacional de débito/crédito, processado de imediato online. Para os restantes métodos, após finalizar a encomenda, a nossa equipa entra em contacto para confirmar os detalhes do pagamento.
Para onde fazem entregas e quanto tempo demora?
Entregamos em todas as províncias de Moçambique. Encomendas para a Área Metropolitana de Maputo chegam geralmente em 1 a 3 dias úteis; outras províncias entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock e da localização.
As peças têm garantia?
Sim. A maioria das peças novas tem garantia entre 3 a 12 meses contra defeitos de fabrico, indicada na página do produto. Peças recondicionadas têm garantia específica, também indicada individualmente.
Vendem apenas peças novas?
Trabalhamos principalmente com peças novas, mas também disponibilizamos peças recondicionadas e usadas em bom estado para determinados componentes de maior valor, como turbocompressores, sempre identificadas claramente no produto.
Fazem vendas por grosso para empresas e frotas?
Sim. Para empresas com frotas de equipamento, oferecemos condições comerciais específicas para compras recorrentes ou em maior volume. Contacte a nossa equipa comercial para uma proposta personalizada.
Posso devolver ou trocar uma peça?
Aceitamos trocas em até 7 dias após a receção, desde que a peça esteja na embalagem original e sem sinais de instalação, exceto em casos de defeito de fabrico, que seguem os termos de garantia.